Política de troca e devolução

SOBRE A Loja Universo Mágico

A Loja Universo Mágico foi criada com muito carinho para trazer acessórios , pelúcias e demais artigos lindos para você.

Aqui você encontra: Enfeites , Artigos para Festa, Acessórios para Decoração, bijuterias criativas e muito mais...

Fabricação artesanal

Conheça as políticas da loja.

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PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA

Assim que o pagamento do seu pedido for confirmado, ele será cadastrado em nosso sistema e uma ordem de produção será emitida. Este prazo entre o RECEBIMENTO do pedido e ele SER DESPACHADO de nossa empresa leva no MÁXIMO 7 dias úteis. A partir disso, o prazo da entrega fica por conta dos correios. Este último prazo você pode verificar ao inserir um produto no carrinho e calcular o valor do frete. Nesta mesma tela o sistema informará quantos dias úteis o Correio levará para entregar seu pedido.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Favor entrar em contato por E-mail: lojauniversomagico@gmail.com

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PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO

Assim que nos enviar uma mensagem, o prazo de resposta é de no máximo 2 dias úteis. Os pedidos são verificados e atualizados diariamente. Se por alguma razão você realizar uma compra em nossa loja com o pagamento confirmado, mas status do seu pedido não for atualizado dentro de 1 dia útil, entre em contato conosco que resolveremos o problema imediatamente.

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TIPOS E PRAZOS DE FRETE

As formas de envio disponíveis em nossa loja serão feitas pela empresa dos Correios, podendo ser SEDEX ou PAC. O cálculo destes valores é dado em função das dimensões dos produtos, suas respectivas embalagens, peso e distância entre Santo André - SP (localização do Atelier) e cidade do cliente.

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MEIOS DE PAGAMENTO

Os pagamentos serão realizados via Moip ou PAGSEGURO pela nossa Loja VIrtual.

O ambiente de pagamento é um local totalmente seguro para realização de transferências e pagamentos no cartão de crédito. O parcelamento poderá ser realizado em até 2x sem juros no cartão de crédito.

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GARANTIAS

Quaisquer defeitos de fabricação, avarias, quebras do produto ocasionado pelos Correios , Favor entrar em contato.